환불 정책
1. 일반
ㅏ. 당사는 호주 소비자법과 본 환불 정책("정책")에 명시된 조건에 따라 환불, 수리 및 교체를 제공합니다.
비. 이 정책에 명시된 모든 혜택은 호주 소비자법에 따른 소비자의 권리에 추가로 적용될 수 있습니다.
씨. 구매하기 전에 이 정책을 읽고 귀하의 권리와 주문이 만족스럽지 않은 경우 당사에 기대할 수 있는 사항을 이해할 수 있도록 하십시오.
2. 호주 소비자법
(a) 호주 소비자법에 따라:
(i)당사의 상품 및 서비스에는 호주 소비자법에 따라 제외될 수 없는 보증이 함께 제공됩니다. 서비스의 주요 오류에 대해 귀하는 자격이 있습니다.
(A) 당사와의 서비스 계약 취소 그리고
(B) 미사용 부분에 대한 환불 또는 감소된 가치에 대한 보상.
(iii) 귀하는 또한 제품의 주요 결함에 대해 환불 또는 교체를 선택할 수 있습니다. 상품 또는 서비스의 장애가 중대한 장애에 해당하지 않는 경우 귀하는 합리적인 시간 내에 장애를 시정할 권리가 있습니다. 그렇지 않은 경우 귀하는 상품에 대한 환불과 서비스 계약을 취소하고 사용하지 않은 부분에 대한 환불을 받을 수 있습니다. 귀하는 또한 상품 또는 서비스의 실패로 인해 합리적으로 예측 가능한 기타 손실 또는 손해에 대해 보상을 받을 권리가 있습니다.
(b) 호주 규정에 따라 환불, 수리 및 교체를 제공합니다.
소비자법.
(c) 호주 소비자법은 제품과 서비스를 구매할 때 소비자를 보호하는 일련의 소비자 보증을 제공합니다.
(d) 호주 소비자법이 적용되는 경우, 당사는 그것이 제공하는 소비자 보증을 피할 수 없습니다. 본 정책과 호주 소비자법이 일치하지 않는 경우 호주 소비자법이 우선합니다.
(e) 호주 소비자법 및 본 소비자에 대한 추가 정보
보증은 Australian Competition and Consumer Commission 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
(f) 당사에서 구매한 제품 또는 서비스에 중대한 결함이 있는 경우(호주 소비자법에 정의됨) 교체 또는 환불을 받을 수 있습니다. 귀하는 또한 중대한 고장으로 인해 합리적으로 예측 가능한 모든 손실 또는 손해에 대해 보상을 받을 수 있습니다.
(g) 귀하가 당사로부터 구매한 제품 또는 서비스에 중대한 결함에 해당하지 않는 결함이 있는 경우(호주 소비자법에 정의됨) 귀하는 여전히 제품을 수리 또는 교체받을 수 있습니다.
4. 배송료 및 예상 배송료
주문하신 상품을 최대한 빨리 받아보실 수 있도록 노력하고 있습니다. 주문이 완료되면 예상 배송 시간이 제공됩니다. 배송 시간은 예상 시간이며 주문 날짜가 아닌 배송 날짜부터 시작됩니다. 배송 시간은 참고용으로만 사용되며 주문 수락 및 승인을 받아야 합니다. 예상 도착 날짜는 보장되지 않습니다. 날씨 지연 및 기타 예상치 못한 상황으로 인해 배송 시간이 영향을 받을 수 있습니다. 예외적인 상황이 없는 한 주문을 이행하기 위해 최선을 다합니다.
ㅏ. 익스프레스 배송
주문은 다음 영업일 이내에 도착합니다.
특급 배송 비용은 0.5kg 미만 소포의 경우 최소 $12.30입니다.
비. 표준 배송
주문은 영업일 기준 2일 이상 소요됩니다. 표준 배송비는 0.5kg 미만 소포의 경우 최소 $9.30입니다.
씨. 참고:
(i) 영업일은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지를 의미합니다.
(ii) 주말이나 공휴일에는 주문이 배송되지 않습니다.
(iii) 배송 날짜는 운송업체 배송 관행, 배송 위치, 배송 방법 및 주문한 항목으로 인해 다를 수 있습니다.
(iv) 제품은 별도 배송으로 배송될 수 있습니다.
(v) 주문할 때 예상 배송일을 계산할 때 다음 요소를 고려합니다.
(A) 무게 요소: 배송비는 주문한 제품의 무게와 배송 방법에 따라 결정됩니다. 주문 비용을 확인하려면 구매하려는 항목을 장바구니에 추가하고 결제 페이지로 이동하십시오. 결제 화면에서 배송비가 표시됩니다.
(vi) 귀하가 잘못된 정보를 제공한 경우 잘못된 배송 주소에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 취소 및 변심
마음이 바뀌거나 다른 곳에서 더 저렴한 동일한 제품이나 서비스를 찾는 경우 환불을 제공하지 않습니다.
4. 배송 중 파손된 상품
(가) 주문하신 상품이 배송 중 훼손된 경우
(i) 가능한 한 빨리 저희에게 연락하십시오.
(ii) 손상된 제품은 손상된 제품과 함께 받은 포장 및 기타 품목과 함께 수령한 상태로 반품해야 합니다.
(b) 제품을 받으신 날로부터 5일 이내에 연락을 주신 경우, 손상된 제품을 수리 또는 회수하여 동급의 제품으로 교체하거나 환불해 드립니다.
5. 예외
(a) 본 정책의 다른 조항에도 불구하고 당사는 다음과 같은 경우 귀하가 구매한 제품 또는 서비스에 대한 수리, 교체 또는 환불 제공을 거부할 수 있습니다.
(i) 귀하는 해당 제품을 문제를 일으키는 방식으로 오용했습니다.
(ii) 귀하는 제품 또는 서비스를 구매하기 전에 문제를 알고 있거나 인지했습니다.
(iii) 특정 방식으로 서비스를 요청했거나 당사의 조언에 반하여 제품 변경을 요청했거나 원하는 것이 무엇인지 명확하지 않았습니다.
(iv) 호주 소비자법에 따라 적용되는 기타 모든 예외.
6. 반품 배송비
(a) 귀하가 구매한 제품이 호주 소비자법에 따라 하나 이상의 소비자 보증을 충족하지 못하는 경우 해당 제품("반품 제품")을 당사로 반송하는 비용과 교체 제품을 귀하에게 배송하는 비용.
(b) 반품된 제품이 쉽게 배송되거나 반품될 수 있는 경우 귀하는 반품된 제품이 당사로 반품되도록 준비할 책임이 있습니다. 반품된 제품이 본 정책(호주 소비자법 포함)의 조건에 따라 수리, 교체 또는 환불을 받을 수 있는 경우 반품된 제품에 대한 합당한 우송료, 배송 또는 운송 비용을 상환해 드립니다.
(c) 반품된 제품이 너무 크거나, 너무 무겁거나, 귀하가 제거 및 반품하기에 너무 어려우며, 본 정책의 조건에 따라(호주 소비자법), 반품된 제품의 우송료, 배송, 운송 또는 수거 비용은 당사가 부담합니다.
(d) 반품된 제품의 검사, 우편 요금, 선적, 운송 또는 수거 비용을 저희가 준비하고 지불한 경우, 본 정책의 조건에 따라 수리, 교체 또는 환불 대상이 아닌 것으로 판명된 경우(포함) 호주 소비자법에 의거) 귀하는 반품된 제품의 검사, 우편 요금, 배송, 운송 또는 수거 비용을 지불해야 합니다.
7. 응답 시간
ㅏ. 접수 후 2~5일 이내에 수리, 교체 또는 환불 요청을 처리하는 것을 목표로 합니다.
8. 반품 방법
ㅏ. 이 정책의 끝 부분에서 당사에 연락하여 정보를 사용하여 반품에 대해 논의할 수 있습니다.
비. 당사의 단독 재량으로 달리 정의되지 않는 한, 당사는 원래 구매와 동일한 형태로 또는 원래 구매에 사용된 것과 동일한 계좌 또는 신용 카드로 모든 환불을 지불합니다.
씨. 환불, 수리 또는 교체를 받으려면 구매 증명을 제공해야 합니다.
디. 환불, 수리 또는 교체를 받으려면 정부에서 발급한 신분증을 제시해야 할 수 있습니다.
9. 문의하기
이 정책이나 환불, 수리 또는 교체에 대해 저희에게 말하고 싶으시면 order@wealthyhealth.com.au로 저희에게 연락하십시오.