退款政策
1. 一般
一个。我们根据澳大利亚消费者法和本退款政策（“政策”）中规定的条款提供退款、维修和更换服务。
湾。除了《澳大利亚消费者法》规定的消费者权利外，本政策中规定的任何利益都可能适用。
C。在购买之前，请阅读本政策，以便您了解您的权利以及如果您对您的订单不满意，您可以从我们这里得到什么。
2. 澳大利亚消费者法
(a) 根据澳大利亚消费者法：
(i) 我们的商品和服务附带《澳大利亚消费者法》不能排除的保证。对于服务的重大故障，您有权
(A) 取消您与我们的服务合同；和
(B) 退还未使用部分，或补偿其减少的价值。
(iii) 对于商品的重大故障，您也有权选择退款或更换。如果商品或服务的故障不构成重大故障，您有权要求在合理时间内纠正故障。如果不这样做，您有权获得货物退款并取消服务合同并获得任何未使用部分的退款。您还有权因商品或服务故障而导致的任何其他合理可预见的损失或损害获得赔偿。
(b) 我们根据澳大利亚法律提供退款、维修和更换服务
消费者法。
(c) 澳大利亚消费者法提供了一套消费者保障，在消费者购买产品和服务时保护他们。
(d) 如果澳大利亚消费者法适用，那么我们不能避免它提供的消费者保障。如果本政策与澳大利亚消费者法不一致，以澳大利亚消费者法为准。
(e) 有关澳大利亚消费者法和这些消费者的更多信息
担保可从澳大利亚竞争和消费者委员会的网站获得。
(f) 如果您从我们这里购买的产品或服务出现重大故障（如澳大利亚消费者法所定义），那么您可能有权获得更换或退款。对于因该重大故障而导致的任何可合理预见的损失或损害，您也可能有权获得赔偿。
(g) 如果您从我们这里购买的产品或服务的故障不构成重大故障（如澳大利亚消费者法所定义），那么您仍然有权要求维修或更换商品。
4. 运费和交货估算
我们努力尽快将您的订单交给您。下订单后，将向您提供预计交货时间。交货时间是估计的，从发货日期开始，而不是从订单日期开始。交货时间仅供参考，并以您的订单接受和批准为准。不保证预计抵达日期。天气延误和其他不可预见的情况可能会影响交货时间。除非有特殊情况，我们会尽一切努力完成您的订单。
一个。快递运输
订单将在下一个工作日内到达。
对于 0.5 公斤以下的包裹，快递运费最低 12.30 美元。
湾。标准运输
订单将在预计 2+ 个工作日内到达。对于 0.5 公斤以下的包裹，标准运费最低 9.30 美元。
C。请注意：
(i) 工作日是指周一至周五，节假日除外。
(ii) 周末或节假日不发货或交付订单。
(iii) 交付日期可能因承运人的运输方式、交付地点、交付方式和订购的物品而异。
(iv) 产品可以分批交付。
(v) 下订单时，我们在计算预计交货日期时会考虑以下因素：
(A) 重量因素：运费取决于您的订单重量和送货方式。要了解您的订单将花费多少，只需将您想要购买的商品添加到您的购物车，然后前往结帐页面。在结帐屏幕上，将显示运费。
(vi) 如果您提供的信息不正确，我们将不对错误的收货地址负责。
3. 取消和改变主意
如果您改变主意，或在其他地方找到更便宜的相同产品或服务，我们不提供任何退款。
4. 产品在交付过程中损坏
(a) 如果您订购的产品在交付过程中损坏：
(i) 请尽快与我们联系。
(ii) 任何损坏的产品必须按收到时的状态退回，连同您收到的损坏产品的任何包装和其他物品。
(b) 如果您在收到产品之日起 5 天内与我们联系，我们将安排维修或收集损坏的产品并用同等产品替换或退款。
5. 例外
(a) 尽管有本政策的其他规定，我们可以拒绝为您购买的产品或服务提供维修、更换或退款，如果：
(i) 您以导致问题的方式滥用上述产品。
(ii) 您在购买产品或服务之前就知道或被告知存在问题。
(iii) 您要求以某种方式提供服务，或者您违反我们的建议要求对产品进行更改，或者您不清楚您想要什么。
(iv) 根据澳大利亚消费者法适用的任何其他例外情况。
6. 退货的运费
(a) 如果您购买的产品不符合澳大利亚消费者法下的一项或多项消费者保证，我们将承担将上述产品（“退回的产品”）运回给我们的任何费用，以及向您运送任何替换产品的任何费用。
(b) 如果退回的产品可以很容易地运送或退回，那么您有责任安排退回的产品退回给我们。如果退回的产品符合本政策条款（包括澳大利亚消费者法）的维修、更换或退款条件，那么我们将向您报销退回产品的合理邮资、运输或运输费用。
(c) 如果退回的产品太大、太重或以其他方式难以由您移除和退回，并且被认为符合本政策条款（包括澳大利亚消费者法），那么我们将组织退回产品的邮资、运输、运输或收集，费用由我们承担。
(d) 如果我们组织并支付了退回产品的检查、邮费、运输、运输或领取费用，并且结果证明不符合本政策条款下的维修、更换或退款条件（包括根据澳大利亚消费者法），则您将需要支付退回产品的任何检查、邮资、运输、运输或收集费用。
7.响应时间
一个。我们的目标是在收到后 2-5 天内处理任何维修、更换或退款请求。
8. 如何退货
一个。您可以在本政策末尾与我们联系，以讨论使用该信息的退货。
湾。除非我们自行决定另有规定，否则我们将以与原始购买相同的形式支付所有退款，或支付至用于进行原始购买的同一账户或信用卡。
C。要获得退款、维修或更换的资格，您必须提供购买证明。
d。您可能需要提供政府签发的身份证明才能获得退款、维修或更换的资格。
9. 联系我们
如果您想与我们讨论本政策或任何退款、维修或更换，请通过以下方式联系我们：order@wealthyhealth.com.au。
